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Mesa de ayuda

¿Qué hacer en caso de Siniestro Vehicular (Choque)? ¿Qué se debe tener en cuenta?

Primero que todo, deberá cerciorarse si hay lesionados, de ser así llame inmediatamente a una ambulancia y no abandone el lugar de los hechos hasta que llegue carabineros. Luego de esto siga los siguientes pasos.

Paso 1. Debe anotar la mayor cantidad de antecedentes de los terceros involucrados (Si es que los hay), como: Nombre, Rut, Teléfono (complementar con otros medios de contacto como Mail), Patente del Vehículo. Por último preguntar si posee seguro y en qué compañía.

Paso 2. Si su vehículo se encuentra imposibilitado de moverse producto del impacto, llame al teléfono de asistencia de su póliza de seguros para solicitar el servicio de grúa, le recomendamos que dicho numero lo tenga grabado en su celular.

Paso 3. Diríjase a la comisaría más cercana para dejar constancia de los hechos ocurridos. Le exigirán presentar sus documentos y los antecedentes del vehículo.

Paso 4. Llámenos y le ayudaremos.

Paso 5. Realice la denuncia en su compañía de seguros, lo recomendable es hacerla inmediatamente o al día hábil más cercano, ya que las compañías colocan plazos para realizar este trámite (Generalmente 10 días). Sea lo más claro posible, es importante que el relato ante la compañía sea consecuente con el relato realizado ante carabineros. Porte todos los documentos del Vehículo. Actualmente en muchas compañías de Seguros el denuncio de siniestros puede realizarse a través de sus páginas web o por medio de Servicio de Asistencia telefónica. Infórmese.

Paso 6. La compañía le asignará un Liquidador de Seguros. Guarde los Datos de este.

Paso 7. La compañía le asignara un taller, donde posterior al informe del liquidador, comenzará el proceso de reparación del vehículo.


Asistencia:

  • MAPFRE SEGUROS: 600 7004000 desde Celulares: (02) 2694 7566
  • PENTA SECURITY: 600 3690000 desde Celulares (02) 2463 4550
  • CONSORCIO: 600 2213000 desde Celulares (02) 2782 5398
  • MAGALLANES: 600 6006010 desde Celulares (02) 2212 7840
  • LIBERTY: 600 5423789 desde Celulares (02) 2397 2250
  • VIVESEGURO: (02) 22463053